Chcąc pozyskiwać coraz więcej nowych klientów – gości w SPA, powinno się zadbać o najważniejsze potrzeby człowieka oraz obsługę tychże właśnie potrzeb.

Stres, przyjaciel czy wróg

Stres jest pojęciem bardzo szerokim. To reakcja organizmu na przeszkody, przeciążenia, niebezpieczeństwa, nowe sytuacje życiowe czy silne bodźce. Stres to mobilizacja organizmu do radzenia sobie w określonej sytuacji. Może mieć aspekt pozytywny: mobilizować, zwiększać energię, pozwalać pokonywać przeszkody. Jednak stres nadmierny lub długotrwały może wywołać skutki przeciwne: apatię, niepokój, niezdolność do skutecznego działania, a nawet dolegliwości fizyczne. Jest on zjawiskiem biologicznym, stanowiącym reakcję organizmu na stawiane mu wymagania fizyczne lub psychiczne. Pojęciem stresu określa się wszystkie bodźce, które zmieniają stopień gotowości człowieka do działania. Stres może być spowodowany czynnikami umysłowymi, fizjologicznymi, anatomicznymi lub fizycznymi.

Stres bez tajemnic

• pogotowia;
• odporności;
• wyczerpania.

W pierwszym stadium stresor (silny bodziec zewnętrzny lub wewnętrzny) działa pobudzająco na organizm, wyzwalając zwiększone wydzielanie hormonu przedniego płata przysadki mózgowej aktywizującego pracę nadnerczy. Prowadzi to w stadium drugim do osłabienia sił obronnych organizmu. Jeśli stresor działa jednak dalej z taką samą siłą, to w stadium trzecim może dojść do powstawania zespołów chorobowych, nerwic lękowych i depresyjnych, a nawet do zespołów psychotycznych i aktów autodestrukcji. Konsekwencją działania stresu mogą być na przykład choroby układu naczyniowego, pokarmowego czy niektóre choroby metaboliczne.

Ogromna potrzeba społeczeństwa – relaks

Powszechnie uważa się, iż większość schorzeń, na jakie cierpi człowiek współcześnie, ma swoje źródło w stresie. Nadmierne obciążenie stresem, jak i nawracające silne przeżycia „stresowe” są traktowane przez naukę jako przyczyna ogromnej liczby chorób psychosomatycznych, do których można zaliczyć m.in. choroby układu krążenia, przewodu pokarmowego, nowotwory, a także depresje, nerwice, lęki, fobie i inne zaburzenia psychiczne. Stres stanowi jednak nieodłączny element życia. Nie sposób uniknąć czynników, bądź sytuacji stresujących. Dlatego też w takich miejscach jak SPA, koniecznie należy stwarzać możliwości do odstresowania organizmu. Do takich elementów należą odpowiednie zabiegi, ale także podejście samego personelu, odpowiednie dekoracje, kolory, muzyka, zapachy itp.

Zabiegi w SPA mogą zatrzymać wypalenie zawodowe

Kumulacja stresu prowadzi do przemęczenia, utraty sił fizycznych i psychicznych, a zatem zaburzenia harmonii w ciele. Odczuwane jest przemęczenie, wyczerpanie, niechęć do życia, ludzie stają się apatyczni, pozbawieni wiary w siebie. Wszystkie te czynniki mogą doprowadzić do całkowitej utraty balansu w organizmie człowieka i wówczas mówi się o tzw. zespole wypalenia. W ostatnich latach na całym świecie, w szczególności w krajach wysoko rozwiniętych, rośnie liczba osób, które na skutek różnych czynników przekroczyły stan równowagi między spalaniem zasobów a możliwością odnowy. Jednym z wielkich problemów społecznych stało się zjawisko wypalenia zawodowego. W szybkim tempie rośnie liczba ludzi, którzy ulegają załamaniu psychicznemu na podłożu stresu.

SPA narzędziem antystresowym

Konieczność radzenia sobie ze stresem powoduje, że ludzie szukają sposobów rozładowania napięcia, rozluźnienia. Najprościej byłoby po prostu unikać sytuacji stresowych, nie jest to jednak łatwe. W pokonywaniu stresu można wspierać się metodami naturalnymi, np.: muzykoterapią, aromaterapią, medytacjami, masażem, ziołolecznictwem. Wszystkie te elementy można proponować w pakietach antystresowych, rozluźniających, wyciszających, uspokajających, itd. Nazw można wymyślać całe mnóstwo, ważne aby były one odpowiednio przemyślane. Należy tutaj zaznaczyć, że podobne pakiety, czy to pobytowe, czy też jednodniowe nie powinny być monotonne i nudne. Mimo że podstawą jest wyciszenie organizmu, należy zapewnić klientom ciekawie spędzony czas. Należy pamiętać, iż osoba zestresowana często nie potrafi usiedzieć dłużej w jednym miejscu słuchając muzyki, która czasami w ogóle nie wpada jej w ucho. Taka sytuacja jeszcze bardziej zestresuje naszego gościa, i z pewnością nie powróci on na kolejne zabiegi, mimo że powinny być one dla niego skuteczne.

Nieograniczony wachlarz usług i kombinacji

Niestety, nie istnieje jeden skuteczny środek na zwalczanie stresu. Taka informacja dla obiektów SPA powinna być pocieszająca. Oznacza to, że istnieje wiele możliwości, aby nie tylko pomagać społeczeństwu, ale także sobie, własnemu biznesowi. Możliwości zabiegowe przeplatane szeroką gamą elementów zapożyczonych z innych kultur, z innych dziedzin, takich jak muzyka, medytacja, kolory, gastronomia, itd. powinny wzbogacać propozycje zabiegowe w każdym SPA.

Iwona Galacka

Prezes Polskiego Stowarzyszenia SPA & Wellness.
Ekspert branży SPA & Wellness
– konsultant, szkoleniowiec, audytor.Źródło: www.solarium.net.pl
„SOLARIUM & Fitness” nr 4/2011 ss. 18-19